Att förebygga och hantera konflikter - Grunder i konflikthantering

Konflikter kan vara bland det mest kostsamma och energikrävande en organisation råkar ut för. Fel hanterat, riskerar konflikter att övergå i allvarliga arbetsmiljöproblem som tömmer företag på talanger och resultat. Rätt hanterat och förebyggt kan konflikter vara en väg till högpresterande team och goda relationer. Att besitta kunskaper kring konflikter är också en del av de kunskapskrav som arbetsmiljöverkets föreskrifter ställer på ledare och en viktig investering för hållbara och lönsamma verksamheter.

Kursen innefattar både föreläsningar och praktisk träning och ger grundläggande kunskaper om hur konflikter uppstår och kan hanteras på individ-, grupp- och organisationsnivå. Kursen ger träning i att hålla samtal i pressade och svåra situationer. Kursen ger också viktig kunskap om hur konflikter, rätt hanterat, kan utveckla grupper till högpresterande team.

Efter kursen är målet att du fått:

• Grundläggande kunskaper om hur olika konflikter kan analyseras, förebyggas och hanteras.
• Träning i att planera och genomföra konflikthantering i sak- och personkonflikter.
• Kunskaper om beteendepsykologi och varför vi gör som vi gör.
• Hantera egna och andras känslor i konfliktsituationer.
• Kunskaper om konflikters betydelse för grupputveckling.
• Träning i att möta individer i svåra samtalssituationer.
• Insikter om de vanligaste misstagen i konflikthantering och hur man undviker dem.

Chefer, arbetsledare, skyddsombud och andra som i sitt arbete behöver mer kunskaper om hur konflikter kan förebyggas och hanteras.

Kursen ges även fysiskt på plats i Malmö den 19-20 maj 2022.